Política de Privacidade

1. Quem somos

O Salão na Mão é uma plataforma de gestão e agendamento para salões de beleza, barbearias e estúdios de estética. Atuamos como operador de dados para os salões cadastrados em nossa plataforma, que são os controladores dos dados dos seus clientes.

Este documento explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

2.1 Clientes dos salões

Quando você agenda um serviço ou é cadastrado em um salão parceiro, podemos coletar:

• Nome completo
• E-mail e telefone (WhatsApp)
• Data de nascimento
• Endereço
• Histórico de atendimentos e serviços realizados
• Avaliações e preferências
• Dados de anamnese (quando aplicável para serviços que exigem)
• Consentimento de comunicação

2.2 Proprietários e equipe dos salões

Para gestão da conta e do salão, coletamos:

• Nome, e-mail e telefone
• CPF e RG (para fins fiscais e contratuais)
• Dados bancários (para repasse de comissões)
• Endereço
• Foto de perfil
• Dados de acesso (e-mail e senha criptografada)

2.3 Dados de uso da plataforma

• Endereço IP e identificador de sessão
• Logs de acesso e ações realizadas
• Preferências de configuração

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• Executar os serviços contratados (agendamentos, histórico, relatórios)
• Comunicar confirmações e lembretes de agendamento
• Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar a experiência da plataforma (com dados anonimizados)
• Enviar comunicações de marketing, somente com seu consentimento explícito

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais (LGPD, Art. 7):

• Execução de contrato — para prestação dos serviços solicitados
• Consentimento — para marketing e comunicações opcionais
• Interesse legítimo — para segurança, prevenção de fraudes e melhoria da plataforma
• Cumprimento de obrigação legal — para atender exigências fiscais e regulatórias

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• O salão que você utiliza — que é o controlador dos seus dados de cliente
• Provedores de infraestrutura — como serviços de nuvem (Cloudflare), processamento de pagamentos e envio de mensagens, sempre sob contratos de confidencialidade
• Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos seus dados a terceiros.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS)
• Isolamento por tenant — cada salão acessa apenas seus próprios dados
• Controle de acesso por perfil e permissão
• Autenticação de dois fatores (MFA) para perfis críticos
• Registros de auditoria de ações sensíveis
• Limitação de tentativas de acesso

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais:

• Dados de conta ativa: enquanto a conta existir
• Dados fiscais e contratuais: mínimo de 5 anos (CF/88, CTN)
• Logs de segurança: 12 meses
• Dados de clientes de salões encerrados: anonimizados após 90 dias do encerramento

8. Seus direitos (LGPD, Art. 18)

Você tem direito a:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção — atualizar dados incompletos ou incorretos
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação — solicitar exclusão dos dados tratados com base em consentimento
• Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos anteriores
• Informação sobre compartilhamento — saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer seus direitos, acesse nossa Central de Privacidade ou entre em contato com nosso DPO: privacidade@salaonamao.com.br

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (sessão de autenticação) e cookies funcionais para salvar preferências. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade.

10. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais pode ser contatado pelo e-mail: privacidade@salaonamao.com.br

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos usuários ativos sobre mudanças relevantes por e-mail ou notificação na plataforma. A data da versão em vigor consta no topo deste documento.

12. Contato e autoridade supervisora

Em caso de dúvidas ou para exercer seus direitos, entre em contato: privacidade@salaonamao.com.br

Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd